Nuestra garantía
GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todas nuestras piezas tienen un lapso de 25 días naturales a partir de la fecha de entrega, bajo las siguientes condiciones:
- No hay devolución monetario por error en modelo.
- Todo cambio es por defecto de fábrica o mano de obra bajo el uso normal del consumidor, es decir, no cambio a piezas con rayones, golpes o descuido.
- Los cambios por defectos de fábrica serán absorbidos por Xoppal completamente.
- No aplica cambios y devoluciones en productos personalizados.
Si el cambio es por motivos ajenos a defecto de fábrica, en ese caso no hay devolución, pero podemos brindarte otras opciones
- Cambiarlo por otro producto de igual precio.
- Cambiarlo por otro producto de mayor precio y pagar la diferencia que se requiera.
- Los gastos de envío no son reembolsables y el nuevo envío correrá por tu cuenta.
*Para hacer válido este cambio, envía un email a Psalinas@xoppal.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Situación o motivo del cambio.
- Producto recibido
- Producto deseado
Una vez recibamos tu email te indicaremos todos los pasos a seguir, ¡no te preocupes, es muy fácil!
REENVÍOS
Como te comentamos, Xoppal no se hace responsable de los gastos asociados con el reenvío de los pedidos en los siguientes casos:
- Dirección incompleta o errónea
- Cuando las paqueterías de envío no consiguen contactar al cliente tras varias ausencias en el domicilio.
- Si los envíos son por cambios a petición del cliente (ajenos a defectos de fábrica).
¡Por ello, asegúrate de poner tu información completa y correcta!