Nuestra garantía

GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todas nuestras piezas tienen un lapso de 25 días naturales a partir de la fecha de entrega, bajo las siguientes condiciones:

• No hay devolución monetario por error en modelo.
• Todo cambio es por defecto de fábrica o mano de obra bajo el uso normal del consumidor, es decir, no cambio a piezas con rayones, golpes o descuido. 
• Los cambios por defectos de fábrica serán absorbidos por Xoppal completamente.
• No aplica cambios y devoluciones en productos personalizados.

Si el cambio es por motivos ajenos a defecto de fábrica, en ese caso no hay devolución, pero podemos brindarte otras opciones

• Cambiarlo por otro producto de igual precio.
• Cambiarlo por otro producto de mayor precio y pagar la diferencia que se requiera.
• Los gastos de envío no son reembolsables y el nuevo envío correrá por tu cuenta.

*Para hacer válido este cambio, envía un email a Psalinas@xoppal.com con la siguiente información: 

• Número de pedido 
• Situación o motivo del cambio. 
• Producto recibido
• Producto deseado

Una vez recibamos tu email te indicaremos todos los pasos a seguir, ¡no te preocupes, es muy fácil!

REENVÍOS

Como te comentamos, Xoppal no se hace responsable de los gastos asociados con el reenvío de los pedidos en los siguientes casos: 

• Dirección incompleta o errónea
• Cuando las paqueterías de envío no consiguen contactar al cliente tras varias ausencias en el domicilio. 
• Si los envíos son por cambios a petición del cliente (ajenos a defectos de fábrica). 

¡Por ello, asegúrate de poner tu información completa y correcta!