Nuestra garantía

GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todas nuestras piezas tienen un lapso de 25 días naturales a partir de la fecha de entrega, bajo las siguientes condiciones:

    • No hay devolución monetario por error en modelo.
    • Todo cambio es por defecto de fábrica o mano de obra bajo el uso normal del consumidor, es decir, no cambio a piezas con rayones, golpes o descuido. 
    • Los cambios por defectos de fábrica serán absorbidos por Xoppal completamente.
    • No aplica cambios y devoluciones en productos personalizados.

    Si el cambio es por motivos ajenos a defecto de fábrica, en ese caso no hay devolución, pero podemos brindarte otras opciones

    • Cambiarlo por otro producto de igual precio.
    • Cambiarlo por otro producto de mayor precio y pagar la diferencia que se requiera.
    • Los gastos de envío no son reembolsables y el nuevo envío correrá por tu cuenta.

    *Para hacer válido este cambio, envía un email a Psalinas@xoppal.com con la siguiente información: 

    • Número de pedido 
    • Situación o motivo del cambio. 
    • Producto recibido
    • Producto deseado

    Una vez recibamos tu email te indicaremos todos los pasos a seguir, ¡no te preocupes, es muy fácil!

    REENVÍOS

    Como te comentamos, Xoppal no se hace responsable de los gastos asociados con el reenvío de los pedidos en los siguientes casos: 

    • Dirección incompleta o errónea
    • Cuando las paqueterías de envío no consiguen contactar al cliente tras varias ausencias en el domicilio. 
    • Si los envíos son por cambios a petición del cliente (ajenos a defectos de fábrica). 

    ¡Por ello, asegúrate de poner tu información completa y correcta!