Las devoluciones de los productos se llevarán a cabo siempre y cuando el artículo no se encuentre dentro de la lista de productos restringidos y se cumplan los periodos permitidos de reclamación expresados en estos términos y condiciones.
El usuario podrá devolver cualquier artículo comprado por las siguientes causas:
A. Por retracto o cancelación
B. Por Error de Producto
C. Por avería o pieza faltante (Defectos de Fabrica)
Para ser válida la devolución el artículo deberá cumplir con lo siguiente:
El artículo deberá estar en las mismas condiciones de origen, empaque o embalaje, que al momento de la compra y recepción cuente, sin alteración, faltante o daños.
El artículo deberá incluir todas sus partes, etiquetas, factura o recibo, accesorios, manuales, certificados de garantía y empaque original.
El artículo no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
El artículo no deberá ser perecedero o de uso personal o íntimo.
Periodo de Devoluciones:
A. Por cancelación: El usuario tendrá máximo 5 días naturales después de la fecha de recepción del producto.
B. Por Error de Producto: El usuario tendrá como máximo 30 días naturales después de la fecha de entrega para solicitar la devolución y/o cambio del artículo siempre y cuando no corresponda a la referencia y/o características escogidas por el usuario al momento de realizar su compra.
C. Por avería o faltante (Defectos de Fabrica): El usuario tiene como máximo 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución y/o cambio del artículo.
Artículos que no tienen cambios y/o devoluciones y/o No reembolsables; todos aquellos que en su publicación, notas, descripción o aviso se declare como tal, así como de aquellos perecederos o de uso personal o íntimo.
